Cumparaturile online trebuie sa fie simple. La fel si returul!
La bookMAG.ro ai la dispozitie 60 zile pentru a schimba sau returna un produs.

Cum se desfasoara un retur:

1. Completezi formularul de retur de mai jos.
2. Te asiguri ca produsul se afla in starea in care a fost livrat cu toate accesoriile, carticelele și cu ce mai vine el, apoi pregatesti si ambalezi coletul pentru retur sau il aduci la noi la sediu. E foarte important ca acesta sa ajunga ok la noi. Practic, toata raspunderea pentru continut pana ajunge la noi este in sarcina expeditorului. Adica a ta.
3. Vom trimite un curier sa ridice coletul, pe care il evaluam dupa primire si procesam cat se poate de repede cererea ta de retur.
4. Poti alege sa primesti banii inapoi sub forma de voucher valoric pe care-l poti folosi in magazinul nostru sau prin metoda de plata folosita la comanda, ori sa ti se inlocuiasca produsul. Daca totul este în regula cu produsul returnat, voucherul sau inlocuirea produsului se activeaza in cateva ore, iar banii ajung in cateva zile in functie de metoda de plata folosita.

Bine de stiut:

1. Daca alegi rambursarea sumei, banii se intorc la tine astfel:
   1. Daca ai platit prin card sau card de rate, vei primi banii inapoi pe acel card
   2. Daca ai platit prin ordin de plata, vei primi banii inapoi prin alt ordin de plata
   3. Daca ai platit numerar/ramburs/cash la curier, vei primi banii inapoi prin ordin de plata intr-un cont bancar pe care ni-l vei comunica.
2. Timpul de retur al banilor difera in functie de metoda de plata aleasa. Poti fi sigur ca noi vom procesa plata cat se poate de repede.
3. Daca alegi sa schimbi produsul, punctele de fidelitate se pastreaza. Daca alegi banii inapoi, punctele de fidelitate se pierd. :(
4. Daca ai platit comanda partial sau integral cu puncte de fidelitate, acestea nu se transforma in bani. 
5. Cele 60 de zile incep in momentul in care intri in posesia coletului.

Foarte important:
Poti returna fara niciun cost produsele atat prin predare personala la sediul nostru din Pitesti cat si prin curier. Ne ocupam noi de tot!